이익은 고객의 ‘만족료’이다
이익은 고객의 만족을 통해서 얻어지는 '만족료'라 생각해야 한다. 또 이익이 오르지 않을 때는 고 객에게 만족을 제공하기 위한 노력이 부족하기 때문이라고 반성하고 만족도 향상을 목표로 기업 활동을 전개해야 한다. - 히라시마 야스히사 (인생도 비즈니스도 감성이 결정한다>
박태준 회장의 좌우명
마지막으로 나의 빛바랜 네 가지 좌우명을 소개한다. '무엇이든 세계 최고가 되자' '절대적 절망은 없다' '짧은 인생을 영원 조국에' '10년 후의 자기 모습을 설계하라' 나는 이 네 가지 화두를 잡고 식민지와 전쟁, 포스코 건설, 정치판을 헤쳐왔다. - 박태준 포스코 명예회장 (중앙일보 연재- '쇳물은 멈추지 않는다'에서)
댓글
댓글 쓰기