인간관계의 황금률

실제 생활에서 리더들에게 줄 수 있는 가장 실제적인 충고는 이것이다. 볼모를 볼모로, 왕자를 왕자로 대하지 말고, 모든 사람을 사람으로 대하라. (In real life, the most practical advice for leaders is not to treat pawns like pawns, nor princes like princes, but all persons like persons.) -제임스 번즈(James M. Burns)