인사는 윗사람이 아랫사람에게 하는 것이다
일본어 아이사쓰(挨拶·인사)의 아이(挨·애)는 마음을 연다는 의미다. 사쓰(拶·찰)는 상대방에게 다가가 품는다는 뜻이다. 따라서 인사는 권한을 더 가진 사장·임원·간부가 그러지 못한 직원에게 마음을 열고 다가가는 것이다. 사장과 직원은 상하 관계가 아니라 서로 신뢰하고 존경하는 관계여야 한다. - 곤도 노부유키, 일본 레이저 사장
이카루스 패러독스
그리스 로마 신화에 나오는 이카로스는 새의 깃털로 날개를 만들어서 탈옥하는데 성공했다. 하늘로 두둥실 떠오르는 순간 이카로스의 마음 한편에는 오만함이 슬며시 머리를 쳐들게 되었다. 이제 이 세상 그 누구보다도 더 높이 날 수 있다는 생각에 탈옥이라는 당초의 목적을 잊은 채 가능한 높이 날아오르는 데만 열중하게 되었다. 하늘 높이 오르기만 하던 이카로스는 결국 추락해 죽고 만다. 강렬한 태양빛에 깃털을 이어 붙인 밀랍이 녹아내렸기 때문이다. 많이 알려진 이야기다. 기업을 비롯한 다른 모든 개인과 조직도 한때의 성공이 자만심과 관성, 과잉과 폐쇄성을 야기하여 급격한 실패로 연결될 수 있다는 교훈을 좋은 사례이다. - 캐나다, 대니 밀러(Danny Miller) 교수
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